Proceso de un encargo

Disponemos de tablas orientativas que te ayudarán a hacerte una idea del precio final del proyecto.

Podemos elaborarte un presupuesto detallado enviándonos la información a info@starbrushstudio.com o, mejor aún, rellenando nuestro formulario de contacto.

Una vez recibido, podemos hacer todas las modificaciones necesarias hasta ajustarnos a tus necesidades.

Realizamos conversiones sobre las miniaturas bajo dos supuestos:

1. Quieres conversiones específicas y nos lo indicas al solicitar el presupuesto. En este caso se te informará del importe exacto de las conversiones en dicho presupuesto.
2. Quieres que pintemos una tropa, regimiento o ejército con conversiones puntuales. En este caso se añadirá al presupuesto un 15% del total en concepto de conversiones.

Para pintar necesitamos las miniaturas, y hay dos posibilidades:

• Nos las envías tú.
• Las compramos nosotros.

Recomendamos la segunda opción: ahorras el envío de ida, en ocasiones conseguimos algún descuento, podemos empezar a trabajar antes y nos aseguramos de que las piezas están correctamente preparadas.

No cobramos comisión por la compra de miniaturas; sólo añadimos su coste al presupuesto.

Si finalmente nos las envías tú, por favor empaquétalas bien. Si alguna se deteriora en el camino, no te preocupes: lo arreglamos sin coste.

Es muy recomendable incluir un inventario de todo lo que nos envías; lo comprobaremos y confirmaremos al recibirlo, evitando malentendidos.

Solemos tardar entre 2 y 4 semanas desde la recepción de las miniaturas. El tiempo puede reducirse en pedidos pequeños o ampliarse en pedidos muy grandes; te informaremos en cada caso.

Ten en cuenta que puede haber demoras derivadas del envío.

Cuando terminamos el encargo creamos una galería de fotos para que puedas ver bien tu pedido antes del envío y darnos tu OK final. Tras abonar el 50% restante, enviamos las miniaturas.

Damos un plazo de 60 días para abonar el encargo una vez terminado. Si en ese tiempo no hemos recibido respuesta, asumiremos que las miniaturas son propiedad de Starbrush Studio.

¡Somos flexibles! Si sabes que vas a tardar más por un viaje o un gasto inesperado, infórmanos y valoraremos opciones.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, Bizum y PayPal.

El pago completo del proyecto debe realizarse antes del envío de las miniaturas, incluyendo los gastos de envío, de los que te informaremos una vez conozcamos las dimensiones del bulto.

Recuerda que el último pago del 50% debe efectuarse en un plazo máximo de 60 días desde la finalización del proyecto. Pasado ese plazo, las miniaturas pasan a ser propiedad de Starbrush Studio.

El coste del envío depende del tamaño, peso y destino. Te informaremos de su importe antes del último pago. Enviamos siempre mediante mensajería certificada con número de seguimiento.

Embalamos y protegemos las miniaturas con sumo cuidado, de forma individual y con material adecuado: cajas específicas, plástico de burbujas, bolas de poliespán como inmovilizador… En pedidos grandes, dividimos las unidades en cajas siguiendo el mismo procedimiento y las agrupamos dentro de una caja mayor, siempre aisladas e inmovilizadas.

Nos aseguramos de que ningún componente pueda moverse ante impactos durante el envío. La caja llega completamente sellada por todos sus bordes.

Mientras las miniaturas están con nosotros, Starbrush Studio se responsabiliza de ellas. En el momento en que salen del taller, Starbrush Studio no se responsabiliza de lo que les pueda ocurrir en tránsito.

No obstante, si al recibirlas ha habido algún desperfecto, no te preocupes: podemos solucionarlo sin coste (más allá del envío). Muchas veces podrás repararlo tú mismo desde casa y te guiaremos por email, WhatsApp o videollamada.

Las piezas sobrantes de las matrices y los componentes adicionales no se devuelven, salvo petición expresa en el momento de solicitar el presupuesto.

No desvelamos nuestras técnicas ni secretos de pintura, pero entendemos que puede que quieras pintar tú mismo el resto del ejército y que todo siga el mismo esquema. Por eso no tenemos inconveniente en indicarte los colores utilizados.

Starbrush Studio se reserva el derecho de rechazar pedidos por decisiones debidamente justificadas.

Starbrush Studio se reserva el derecho de cancelar pedidos por motivos debidamente justificados.

Starbrush Studio se reserva el derecho de modificar un presupuesto elaborado incorrectamente por errores ortográficos, sintácticos, de cuentas u otra naturaleza, siempre bajo motivos justificados.

No hacemos publicidad ni tenemos convenios con ninguna marca. Sólo las pintamos, vendemos y/o mencionamos en nuestro blog y web; todas ellas pertenecen a las empresas que tienen su registro.